Beschwerdeverfahren

So bearbeiten wir Ihre Beschwerde

1. Allgemeines

Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Jede Beschwerde wird von uns ernst genommen und vertraulich behandelt.

2. Einreichen einer Beschwerde

3. Bearbeitung

  • Eingangsbestätigung innerhalb von 2 Werktagen

  • Sachgerechte Antwort innerhalb von 10 Werktagen

  • Bei komplexen Beschwerden kann die Bearbeitung länger dauern (dies wird mitgeteilt)

  • Unabhängige Prüfung, falls erforderlich

4. Verbesserung

Alle Beschwerden werden erfasst und ausgewertet, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

 

5. Kosten

Das Einreichen und Bearbeiten von Beschwerden ist für Sie kostenfrei.

 

Unterkünfte filtern

Unterkunftstyp
Unterkunftstyp
Preis pro Nacht
Preis pro Nacht - slider
0,00 — 1.500,00